Hard Rock Hotels Kembali Juara#1 Dalam bidang Kepuasan Tamu – Kepuasan Tamu JD Power 2022 Amerika Utara mengumumkan bahwa selama dua tahun berturut-turut,Hard Rock Hotels telah menduduki peringkat merek nomor satu di antara Hotel Kelas Atas Atas.
Hard Rock Hotels Kembali Juara#1 Dalam bidang Kepuasan Tamu
hogandrocks.com – Ini adalah tahun keempat berturut-turut merek ikonik ini dianugerahi Kepuasan Tamu Luar Biasa di antara Jaringan Hotel Kelas Atas Atas oleh perusahaan data dan analitik terkemuka JD Power dan untuk ketiga kalinya merek tersebut mendapat peringkat nomor satu*.
Studi tersebut menganalisis lebih dari 34.000 respons tamu terhadap pertanyaan survei dan memeringkat lebih dari 100 merek perhotelan di delapan segmen pasar untuk mengukur kepuasan,advokasi,dan loyalitas tamu.
“Dengan sangat bangga,Hard Rock Hotels diakui lagi untuk layanan tamu yang luar biasa dan kepuasan tamu selama empat tahun berturut-turut,” kata Jon Lucas,Chief Operating Officer di Hard Rock International.
“Anggota tim yang luar biasa adalah kunci untuk layanan tamu yang luar biasa,dan kami sangat berterima kasih kepada setiap orang di Hard Rock yang membantu memberikan pengalaman unik dan autentik yang disukai tamu karena tinggal bersama kami.
Hard Rock didirikan berdasarkan serangkaian nilai inti termasuk Love All Serve All dan Take Time to be Kind,yang selalu penting bagi kami untuk terus tercermin melalui keramahan dan layanan kami.”
Pada tahun 2022,Hard Rock menduduki peringkat 1 dalam lima faktor termasuk kedatangan/keberangkatan; kamar tamu; makanan & Minuman; fasilitas hotel; dan biaya & biaya yang masing-masing merupakan komponen dari pengalaman yang tak terlupakan dan unik yang disediakan Hard Rock untuk tamu mereka.
Properti Hard Rock Hotel terus menciptakan keramahtamahan yang memenangkan penghargaan bagi para tamu dengan memberikan pengalaman petualangan,kegembiraan,intrik,dan musik serta hiburan.Merek ini melayani pelancong modern yang mencari penangguhan hukuman dari pengalaman hotel tradisional yang dapat diprediksi dan menawarkan program merek khas seperti Sound of Your Stay®.
program gratis yang dirancang untuk menciptakan penemuan dan interaksi dengan musik serta penawaran kesehatan seperti Rock Om dan Batu Tubuh.Setiap properti juga ditonjolkan dengan koleksi memorabilia musik tak ternilai yang menceritakan kisah para musisi di mana-mana,melengkapi desain kontemporer merek dan kamar tamu yang tertata apik.
Selain itu,hotel-hotel di seluruh dunia menawarkan rangkaian penawaran kuliner dan minuman yang luar biasa,program kesehatan dan kebugaran yang unik,kegiatan anak-anak dan keluarga yang ekstensif,ditambah hiburan tanpa henti melalui pertunjukan langsung dan konten pilihan.
Selain itu,merek ini tetap berkomitmen terhadap kesehatan dan keselamatan tamu melalui program SAFE + SOUND yang dikembangkan pada tahun 2020 bersama spesialis kesehatan dan sanitasi global.Hard Rock terus memenuhi permintaan untuk memperluas pengalaman Hard Rock di seluruh dunia dan baru-baru ini membuka Hard Rock Hotel New York di jantung Music Row di Manhattan.
Hard Rock Hotel Marbella,terletak beberapa langkah dari Pantai Nueva Andalucia yang terkenal,akan dibuka pada pertengahan Juli.Ke depan,Hard Rock juga baru saja mengumumkan perluasan properti di Las Vegas,yang akan dibuka pada tahun 2025,dan Athena pada tahun 2026.
Saat Hard Rock mengakhiri hari jadinya yang ke-50,pengakuan Studi JD Power 2022 terus menunjukkan komitmen merek tersebut kepada para tamu dan penggemar di seluruh dunia.Mencetak skor tertinggi pada 2019,2021-2022.Peringkat kedua di tahun 2020.
Tentang Hard Rock Hotels & Casinos®
Hard Rock Hotels & Casinos diakui secara internasional sebagai pemimpin dalam industri perhotelan – menawarkan hiburan kelas dunia,desain kontemporer,layanan tak tertandingi,dan fasilitas merek satu-of-a-kind,melayani pelancong modern yang mencari penangguhan hukuman dari tradisional,dapat diprediksi.pengalaman perhotelan.Didorong oleh integritas,filantropi,dan pengalaman tamu yang tak tertandingi,merek ini menghiasi 27 Hotel khas dan 9 Hotel & Kasino di destinasi paling menarik di dunia.
Hard Rock Hotels menyediakan musik live yang luar biasa,pilihan bersantap yang membuat selera para tamu bernyanyi,layanan kesehatan dari ujung kepala hingga ujung kaki,dan banyak fasilitas lainnya,selain menawarkan protokol terbaik di kelasnya untuk kesehatan dan keselamatan yang dianggap AMAN + SUARA oleh Hard Rock.Untuk informasi lebih lanjut tentang Hard Rock Hotels,kunjungi hardrockhotels.com.
Baca Juga : Hard Rock Cafe City Walk: Tujuan Utama Bagi Pecinta Musik
Hard Rock International (HRI) adalah salah satu perusahaan yang paling diakui secara global dengan tempat di lebih dari 70 negara yang mencakup 265 lokasi yang mencakup Rock Shops® yang dimiliki/dilisensikan atau dikelola,Tempat Pertunjukan Langsung,dan Kafe.HRI juga meluncurkan usaha patungan bernama Hard Rock Digital pada tahun 2020,sebuah sportsbook online,sportsbook ritel,dan platform game internet.
Dimulai dengan gitar Eric Clapton,Hard Rock memiliki koleksi memorabilia musik otentik terbesar dan paling berharga di dunia sebanyak lebih dari 86.000 buah,yang dipajang di lokasinya di seluruh dunia.Pada tahun 2022,Hard Rock mendapat penghargaan sebagai salah satu Pengusaha Terbaik Majalah Forbes untuk Keanekaragaman dan Perusahaan Besar Teratas di Industri Perjalanan & Kenyamanan,Permainan,dan Hiburan.
Hard Rock juga ditunjuk sebagai US Best Managed Company oleh Deloitte Private dan The Wall Street Journal dan peringkat merek hotel dengan kinerja terbaik dalam Studi Kepuasan Tamu Hotel Amerika Utara JD Power selama empat tahun berturut-turut pada tahun 2022.
Pada tahun 2021,Hard Rock dinobatkan sebagai Top Employers for Women versi Majalah Forbes selama tiga tahun berturut-turut.Merek tersebut dimiliki oleh entitas induk HRI The Seminole Tribe of Florida.Untuk informasi lebih lanjut tentang Hard Rock Internasional.
Tentang JD Power JD Power adalah pemimpin global dalam wawasan konsumen,layanan konsultasi,serta data dan analitik.Sebagai pelopor dalam penggunaan data besar,kecerdasan buatan (AI),dan kemampuan pemodelan algoritme untuk memahami perilaku konsumen.
JD Power telah menghadirkan kecerdasan industri yang tajam dalam interaksi pelanggan dengan merek dan produk selama lebih dari 50 tahun.Bisnis terkemuka dunia di seluruh industri besar mengandalkan JD Power untuk memandu strategi menghadapi pelanggan mereka.
JD Power memiliki kantor di Amerika Utara,Eropa,dan Asia Pasifik.Untuk mempelajari lebih lanjut tentang penawaran bisnis perusahaan,kunjungi JDPower.com/business.Alat belanja otomatis JD Power dapat ditemukan di JDPower.com.
